D.U.K.

Dažniausiai užduodami klausimai

  • Naršyklėje suvedę internetinį adresą www.uniclubcasino.com patenkate į UAB „Unigames“ priklausantį nuotolinių lošimų portalą, kuriame galite naudotis lošimų bendrovės teikiamomis paslaugomis.
  • Norint naudotis visomis teikiamomis lošimų paslaugomis Jums reikia prisijungti prie lošimų sistemos kaip Uniclub Casino klientui.
  • Norint prisijungti reikia įvesti savo naudotojo vardą ir slaptažodį.
  • Prisijungimo informacija naudojama iš registracijos metu suvestų duomenų, juos privalote prisiminti ir neatskleisti tretiesiems asmenims, kad užtikrintumėte savo saugumą bei privatumą.
  • Jei vis dėlto nepavyksta prisiminti ar nepamenate dalies prisijungimo duomenų, pasinaudokite greitu automatiniu slaptažodžio priminimu.
  • Norint tapti Uniclub Casino klientu ir naudotis visomis teikiamomis lošimų paslaugomis, Jums reikia susikurti paskyrą Uniclub Casino lošimų portale.
  • Iš tiesų registracijos procesas gana paprastas:
    • Paskyros meniu juostoje paspauskite mygtuką REGISTRUOTIS;
    • Pateikdami TIKSLIUS savo asmeninius duomenis užpildykite specialią registracijos formą;
    • Patvirtinus registraciją savo nurodytame el. pašte, mūsų sistema Jus nukreips į langą, kuriame reikės pasirinkti patogiausią identifikacijos būdą – Skype arba Video skambutį;
    • Turėkite šalia savęs galiojantį asmens tapatybę patvirtinantį dokumentą - pasą arba asmens tapatybės kortelę.
  • Naudojant Skype: Parašykite savo Skype vartotojo vardą ir būkite prisijungęs. Netrukus Jums paskambins Uniclub Casino klientų aptarnavimo centro darbuotojas, kuris vaizdo skambučio metu atliks Jūsų identifikaciją.
  • Naudojant Video skambutį: Paskambinkite mums Video skambučiu. Jūs būsite sujungti su Uniclub Casino klientų aptarnavimo centro darbuotoju, kuris vaizdo skambučio metu atliks Jūsų identifikaciją. (Video skambutis veikia tik su Google Chrome ir Opera interneto naršyklėmis).
  • Jūsų atsiųstą registracijos informaciją ir pateiktus duomenis identifikacijos metu, kaip įmanoma greičiau peržiūri ir patikrina Uniclub Casino klientų aptarnavimo centro darbuotojai.
  • Po sėkmingos identifikacijos, turėsite pasirašyti nuotolinių lošimų sutartį (jeigu nematote sutarties - atnaujinkite puslapį savo naršyklėje).
  • Nurodytu elektroniniu paštu patvirtinimo laiškas išsiunčiamas tuomet, kai paskyra patvirtinama.
  • Paskyra patvirtinama, jei pateikti duomenys registracijos metu teisingi, korektiški ir sutampa su identifikacijos metu pateiktu asmens tapatybės dokumentu.
  • Uniclub Casino klientų aptarnavimo centro darbuotojai pasilieka teisę nepatvirtinti klientų paskyrų, kuriose duomenys pateikti nekorektiškai, klaidingai, taip pat pastebėjus, jog bandoma registruotis nebe pirmą kartą arba kito asmens vardu.
  • Registruotis Uniclub Casino lošimų portale gali asmenys, ne jaunesni, nei 18 metų amžiaus.
  • Maloniai prašome kreiptis į klientų aptarnavimo centrą renkantis pagalbą gyvai, skambinant telefonu +37064961111 arba el.paštu pagalba@uniclubcasino.lt, jei registracijos metu Jums kyla klausimų ar problemų. Kai visi veiksmai bus atlikti, atlikite pageidaujamos sumos įmoką į savo lošimų sąskaitos balansą ir pradėkite žaisti!
  • Identifikacija Skype arba Video skambučiu galima: Pirmadienį-Sekmadienį 10.00- 22.00
  • Pateikiame patogius, greitus ir saugius lošimų sąskaitos papildymo būdus, plačiau su jais galite susipažinti puslapyje Įmokos ir išmokos.
  • Norėdami papildyti lošimų sąskaitą, turite būti registruotas vartotojas.
  • Papildyti savo Uniclub Casino lošimų sąskaitą galite paspaudę mygtuką PAPILDYTI paskyros meniu juostoje; Ten galėsite pasirinkti mokėjimo būdą bei sumą, kurią norite pervesti į savo lošimų sąskaitą.
  • Minimali papildymo suma - 2 eurai.
  • Įmokos gali būti atliekamos tik iš asmeninių finansinių šaltinių (banko sąskaitos, mokėjimo kortelės ar elektroninės piniginės) ir tik į asmeninę Uniclub Casino lošimų sąskaitą. Jei įmoka atlikta iš trečiosios šalies, pinigai bus grąžinti atgal siuntėjui, atskaičius banko mokesčius. Uniclub Casino pasilieka teisę uždaryti lošėjo lošimų sąskaitą, jeigu bus pasikartojančių trečiųjų šalių įmokų atvejų. Taip pat norime atkreipti Jūsų dėmesį, kad atliekant apmokėjimą per Paysera (EVP International), mokėjimo metu turite nurodyti tikslius duomenis – tokius, kokius Jums suformavo Uniclub Casino puslapyje. Mokėjimas automatiškai nebus užskaitytas dėl duomenų nesutapimo, jei mokėjimo metu pakeisite įmokos sumą ar mokėjimo paskirtį. Tokiu atveju įmoka bus tvirtinama rankiniu būdu, o tai užtrunka ilgiau nei įprastai.
  • Savo lošėjo lošimų sąskaitoje turimą balansą ar jo dalį galite pervesti labai nesudėtingai: - puslapio viršutinėje dalyje paspauskite ant savo paskyros („Vardenis paskyra“); - pasirinkite „Atlikti išmokėjimą“; - pasirinkite išgryninimo būdą (savo mokėjimo sąskaitą), įveskite išmokėjimo sumą ir paspauskite „Tęsti“.
  • Minimali išmokėjimo suma: 10,00 €.
  • Norime atkreipti Jūsų dėmesį, jog apie bet kokią 1000 € ir didesnę kliento atliktą išmoką, pranešame valstybės institucijoms teisės aktų nustatyta tvarka.
  • Jei vis dėlto persigalvotumėte, galite savo lošimų sąskaitoje pasirinkę „Įvykių istorija“ skiltį „Laukiantys patvirtinimo“ atšaukti išmokėjimo prašymą, ir rezervuota suma grįš į lošimų sąskaitos balansą.
  • Primename, jog laimėjimus galite gauti tik tuo atveju, jei esate bent kartą pildę savo Uniclub Casino lošimų sąskaitą. Laimėjimai gali būti išmokami tik į tą pačią mokėjimo sąskaitą, iš kurios buvo atliktas lošimų sąskaitos papildymas.
  • Esant dideliam laimėjimų išmokėjimų užklausų srautui, pervedimas gali užtrukti iki 5 darbo dienų, nes visi pavedimai daromi rankiniu būdu. Taip pat Jūs galite būti paprašytas patvirtinti išmoką ir pateikti papildomus dokumentus: asmens tapatybę patvirtinančio dokumento nuotrauką, gyvenamosios vietos bei įmokos patvirtinimus. Pavyzdžiui, jei Jūsų įkelto asmens dokumento galiojimo laikas baigėsi, norint patvirtinti išmoką, reikės atlikti pakartotinę identifikaciją. Tokiu atveju su Jumis susisieksime elektroniniu paštu.
  • Jei kiltų problemų su operacijų atlikimu, galite kreiptis į mūsų pagalbos centrą.
  • Užsakymas išmokėti pinigus įvykdomas per 1 – 5 darbo dienas nuo užsakymo pateikimo.
  • Jei įmoka atlikta ne iš mokėjimo sąskaitos, nurodytos registruojantis, įplaukos bus laikinai sustabdytos, kadangi priimame tik balanso papildymą, kai mokėtojas ir „Uniclub Casino“ klientas – tas pats asmuo.
  • Kai duomenys nesutampa, pinigai grąžinami į mokėtojo sąskaitą.
  • Paskyros meniu juostoje paspauskite ,,Pamiršote slaptažodį?’’ arba kreipkitės į pagalbos centrą.
  • Jei pakeitėte pavardę, vardą, gyvenamosios vietos adresą , susisiekite su „Uniclub Casino” klientų aptarnavimo skyriumi pagalba@uniclubcasino.lt.
  • Slaptažodį ir telefono numerį galite pakeisti patys prisijungę prie savo paskyros ir paspaudę ,,Mano paskyra’’. Nepamirškite išsaugoti naujos informacijos.
  • Paspauskite mygtuką PAPILDYTI paskyros meniu juostoje.
  • Pasirinkite mokėjimo būdą.
  • Įvedę norimą sumą (ne mažesnę, nei nurodyta premijos taisyklėse), šalia matysite laukelį „Premijos kodas“, į kurį turite įvesti norimos premijos kodą.
  • Jei norite žaisti kazino lošimus, turite būti registruotas Uniclub Casino vartotojas.
  • Prisijungę galite pasirinkti bet kurį patinkantį žaidimą.
  • Lošti galėsite tik tada, kai jūsų Uniclub Casino lošėjo lošimų sąskaitoje bus pakankamas likutis.
  • Žaidimo taisykles rasite atsidarę žaidimą.
  • Jei susidūrėte su mūsų lošimų portalo techniniais nesklandumais, prašome padaryti sutrikimo ekrano nuotrauką arba užfiksuoti sutrikimą vaizdo įrašu ir atsiųsti mums pagalba@uniclubcasino.lt.
  • Uniclub Casino itin daug dėmesio skiria klientų duomenų apsaugai, todėl lošėjo paskyros duomenys yra tikrai saugūs. Daugiau apie tai galite sužinoti skyriuje „Privatumo politika“.